算命先生說的那么準(zhǔn)，秘訣是“？”，向算命先生學(xué)習(xí)銷售門窗.....
我們在電視中，往往看的到的算命先生都是因為眼睛瞎了才戴著一幅墨眼鏡，可能有的是真的，有的也是假的，但是人們喜歡找的就是瞎子算命先生，為什么呢？因為我們覺的一個看不見東西的人，說出來的話才是真正的算出來的，而出還有一種神秘感，所以做門窗的要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
像瞎子算命先生一樣識別客戶購買門窗的欲望
但是真瞎的算命先生就算的準(zhǔn)嗎？那肯定不是啦！算命先生他可以在詢問你幾個問題后，然后再掐指一算，就可以頭頭是道的說出你的命理來呢？
打個比如，他只要聽你幾句話，他就可以說出你是當(dāng)官的還是農(nóng)民，還有你最近是過的開心還是非常的不順利，你是勞碌命還是富貴命，這是如何做到的？
秘訣就在一個“聽”字
比如他可以通過聽你說話時候的語氣、語速、音量、口音、語調(diào)、用詞、說話底氣等方面來判斷你是自信還是自卑，是官員還是平頭百姓，是哀怨還是得意揚(yáng)揚(yáng)，進(jìn)而就把你的“命理”給推算出來了。
優(yōu)秀的電銷人員也應(yīng)該具備這樣的能力
正因為是電銷，要面對的是看不見摸不著的客戶，很多展廳銷售中的技巧都用不上，只能像瞎子算命先生一樣，利用自己的耳朵來做判斷了。通過聽來了解客戶的想法，從而判斷出他的意圖、需求、購買欲望程度。那如何聽呢？
我們要聽的是客戶向我們提出的問題，他提出的每一個問題都可能是他關(guān)注的內(nèi)容。比如客戶一般會詢問：
你們的門窗是哪里生產(chǎn)的？
價格是多少？
都有哪些材質(zhì)，壁厚多少？
為什么門窗價格比別人的價格高那么多？
為什么你們的款式?jīng)]有別人的多？
為什么你們的優(yōu)惠比別人的少？
你們售后服務(wù)怎么樣？
什么時候能交貨？
如果我去你們店里，到底還能優(yōu)惠多少錢？
類似的問題還有很多很多，門窗銷售員要聽的就是這些內(nèi)容，然后把這些問題做一個分類。你可以把這些問題歸類為價格優(yōu)惠類、產(chǎn)品技術(shù)類、產(chǎn)品使用類、競品對比類、售后服務(wù)類、共五大類問題。
從實踐來看，如果一位客戶在電話里僅僅詢問的是價格優(yōu)惠類，產(chǎn)品技術(shù)類，競品對比類的問題，那基本可以認(rèn)為他目前的購買欲望并不是很強(qiáng)烈，最多還只是在詢價階段而已，還沒有到真正要購買門窗決定的階段。
如果一位客戶不僅詢問了價格優(yōu)惠類、產(chǎn)品技術(shù)類、競品對比類問題，而且還詢問了產(chǎn)品使用類、售后服務(wù)類問題，比如詢問新款門窗如何使用，真實用戶使用起來的評價如何，平日如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，都有哪些顏色可以選擇，可以接受什么樣的付款方式等等，所詢問的內(nèi)容越具體，越詳細(xì)，越接近購買門窗之后應(yīng)該考慮的細(xì)節(jié)方面，那么購買的可能性就越大，也就是他的購買欲望越強(qiáng)烈。優(yōu)秀的電銷專員應(yīng)該具備這樣“聽”的能力。
